Умови доставки та оплати

Ми організовуємо доставку товарів з Польщі та інших країн Європи в Україну. Стандартний термін перевезення становить орієнтовно 10–14 робочих днів.

У період воєнного стану в Україні, спричиненого збройною агресією росії, строки доставки можуть змінюватися. Зі свого боку ми докладаємо максимум зусиль, щоб ваше замовлення прибуло якнайшвидше.

Доставка по території України здійснюється транспортною компанією Нова Пошта. Послуги перевізника оплачуються клієнтом при отриманні відповідно до чинних тарифів.

Часті запитання
Отримано товар із дефектом. Що робити?

Зафіксуйте пошкодження — зробіть якісні фото дефекту.

Надішліть знімки на нашу електронну пошту.

Ми оформимо звернення на заміну пошкодженої деталі або виробу повністю.

Після погодження нова деталь чи товар буде відправлений за наш рахунок.

Зверніть увагу: якщо товар уже був зібраний, у заміні може бути відмовлено, оскільки пошкодження могли виникнути під час складання.

Пошкоджена упаковка при отриманні. Як діяти?

Якщо під час отримання ви помітили пошкодження пакування, переконайтеся, що перевізник зафіксував це при видачі. Якщо відповідної відмітки немає — обов’язково перевірте товар на наявність дефектів (сколи, подряпини тощо).

У разі виявлення пошкоджень:

складіть акт приймання із зазначенням зауважень;

подайте претензію до служби доставки.

Усі відправлення страхуються відповідно до вартості товару. Перевізник зобов’язаний розглянути звернення та компенсувати збитки.

Не вистачає комплектуючих. Що робити?

Кожен товар комплектується інструкцією з переліком деталей.

Якщо під час перевірки ви виявили відсутність певного елемента, повідомте нам його номер згідно з інструкцією. Ми направимо запит виробнику, і щойно необхідна деталь з’явиться — безкоштовно відправимо її вам.

Чи потрібна передоплата?

Так, передоплата є обов’язковою. Вона слугує гарантією для нас, адже фабрика відвантажує товар лише після повної оплати.

Чому доставка займає більше часу, навіть якщо товар "в наявності"?

Статус "В наявності" означає, що товар є доступним на фабриці та може бути доставлений в Україну.

Позначка "Немає в наявності" свідчить про те, що виробництво цієї моделі припинене.